总在听汽修同行抱怨:这年头的生意是越来越难做了。其实个人觉得这是很符合二八定律的,你看虽然很多汽修厂都面临关闭,但是还是有很多汽修厂赚的盆满钵满。那么那些赚钱的汽修厂店面日常经营时都在做哪些事情呢?
一、营销策划、加大客户开发力度
汽修厂客户是企业首要关注对象,这个问题主要体现在两方面,首先是如何开发新客户,增加店面新客接入量,再来就是如何维护现有客户,做好口碑让客户推荐客户。这个问题我们可以从以下两点入手:
1.客户渠道建立,奠定新客接入基础
客户来源渠道多种多样,要根据当店具体情况,充分发挥其本身的优势,比如地理位置的优势。其次我们要紧跟时代潮流,通过互联网营销的手段帮助获取用户,比如通过微信做好用户管理跟踪回访,通过小视频加地理位置增加周边获取客户量,哪怕最简单,直接通过发放传单。
除此之外,我们可以和一些小区、大厦等物业打好关系,签订合作协议,比如发放优惠卡等等。
2.定期跟踪,老客户维护到位。
汽修厂条件不允许可以不上客户管理软件,但是客户管理是必须要做的,而且必须做好。你可以为每一位进店客户建立客户资料表,记录客户车辆所做业务、车辆里程数等更多详尽信息,定期根据客户资料表格给客户发送提醒。如店面正在举行某些活动,可以从客户信息表中挑选合适的客户发送活动信息。
汽修厂如何留下客户是每个汽修厂必须琢磨思考的问题。
二、汽修专业人才
汽修行业专业人才严重缺失,这点从市面上的汽修培训机构就可以看出来。无论是汽车维修技师还是汽修厂日常管理人才,想找到一个合适的,真需要好好甄选一番。
招聘到优秀人才之后,要想办法将人才留住。优秀的企业会通过培训将员工培养成骨干、店长,以扁平化的管理让大家目标保持一致,让员工能感受到企业的温暖,而不是剥削和压榨。
三、维修技术问题
现如今,汽车为迎合广大群众,做出了各种各样的改进。这就要求门店技术也要随时更新,对汽修从业人员的要求也越来越高。
有些汽修厂夸夸其谈,只要是四个轮子的车都能修,但是到场一看,傻眼了。这个车没有搞过呀!面上看不出,心里在犯嘀咕。所以也要求维修企业对于新出的维修技术,多了解,多学习。比如当下的新能源车辆。
四、管理技能学习
人的精力有限,不可能做到事无巨细的操心。不然自己一天到晚都在忙,门店管理上的问题还是跟麻花一样。适当放权,将部分事情交给可靠地管理人员,可以采用绩效来考核的方法。
一个成功的企业管理者,一定要学会授权。
五、竞争严重
在大环境的冲击下,汽修厂的生存越来越难,环保不让过,低价竞争层出不绝。想要在千军万马中杀出一条血路,就需要我们有自己的特色,找到自己的优势。
当然普通门店想要获得这些很困难,我们可以考虑加盟。加盟汽修厂品牌之后,我们会继承其品牌特色,充分利用加盟品牌所拥有的的经验丰富自身。
不过在加盟之前,要对加盟品牌做详细的了解,这点可以看《如何加盟靠谱的汽修项目》
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汽修厂生意好坏,是日常经营的成果。想要学习汽修厂经营管理技巧的,可以到西点钣喷参加培训班哦~