汽修厂开店营业，将客户吸引到汽修厂来仅是第一步，留住客户，将新客户转化为老客户才是我们最终目的，毕竟我们做的是长久的买卖。那么为什么你的汽修厂客户流失严重？哪些因素导致客户来一次之后再不进店呢？
1.无规范服务流程
汽修厂必须有自己完整的服务流程，这个流程图表并不是我们内部人员观看，更应该将图表放置在易于查看的地方。让进店的每个客户都明白自己修车的整个流程。这是区别汽修厂服务质量的明显标志。
2.改善车间管理
由于汽修行业是一个要与油、水、污等打交道的地方，想要保持整洁干净并不容易。但是即便再脏的环境，只要自己花点几分钟收拾一下，都会变好的。员工看着舒服，客户看着安心。比如最简单的，工具定点放置，规划固定区域等。有条件的话制作自己汽修厂的工服，人靠衣裳马靠鞍，一套干净整洁的工服立马会将你的汽修厂衬托起来。
3.报价无根据
关于这点，可以学习4s店的模式，将自己的服务项目明码标价。并为客户讲清楚自己的服务内容、服务项目。最后结账时，要有价格明细，在将总价报出。这样做的好处就是不会让客户觉得我们在漫天要价，并且有效提升客户的信赖感。
4.无客户管理系统
关于这点，并不是要求大家去买市面上的管理系统软件，当然有条件可以购买，但没条件的我们也可以采取别的方式，比如创建客户记录表，将每个客户的信息填写到表中，打印保存下来，定期跟踪回访。
汽修厂客户流失最主要的原因就是没有做好客户跟踪，不知道每天到来多少客户，不清楚客户是新客户还是第二次来访。
5.加强汽修厂经营管理
汽修厂经营并不是自己想想的那么简单，当家后才知做主难。建议大家可以找一些经营管理培训班，好好学习深造一下。将自己所学的内容再运用到日常管理中。每天分析，每周总结。加油哈~
